日立冰箱清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
日立冰箱服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍與定義
日立上門安裝服務(wù)涵蓋冰箱、家居等商品的安裝需求。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品開箱、組裝、調(diào)試、固定等。消費者在購買支持上門安裝服務(wù)的商品時，可選擇該項服務(wù)，并由日立安排專業(yè)工程師上門提供安裝服務(wù)。
二、商家開通與退出
1. 商家開通：日立將對申請開通上門安裝服務(wù)的商家進行嚴(yán)格審核，包括商家資質(zhì)、技術(shù)實力、服務(wù)質(zhì)量等方面。審核通過的商家將納入日立上門安裝服務(wù)體系，并獲得相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)識。
2. 商家退出：商家在運營過程中如存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，日立有權(quán)取消其上門安裝服務(wù)資格。商家退出后，日立將協(xié)助其處理好未完成的服務(wù)訂單，確保消費者的權(quán)益不受損害。
三、履約效率要求
日立對上門安裝服務(wù)的履約效率有明確要求，包括響應(yīng)速度、工程師到達時間、安裝完成時間等。商家應(yīng)確保在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)，并提供實時進度更新，以便消費者隨時了解安裝進度。
四、二次上門服務(wù)規(guī)定
若因商家原因?qū)е掳惭b服務(wù)未能一次性完成，需要二次上門服務(wù)的，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費用。消費者無需為此支付額外費用。商家應(yīng)提前與消費者溝通，明確二次上門服務(wù)的時間和事項。
五、服務(wù)費用明細
上門安裝服務(wù)的費用明細將在商品頁面明確標(biāo)示，包括服務(wù)費用、配件費用等。消費者在購買時可根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)項目和費用。商家應(yīng)確保費用透明、合理，避免出現(xiàn)額外收費或亂收費現(xiàn)象。
六、特殊情況及補償
若在安裝過程中出現(xiàn)因商品質(zhì)量問題或商家過失導(dǎo)致的安裝失敗、損壞等情況，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和補償。消費者可聯(lián)系日立客服進行投訴和維權(quán)，日立將協(xié)助消費者處理相關(guān)事宜，保障其合法權(quán)益。
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