奧克斯空調移機安裝、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
奧克斯空調服務說明：
一、服務宗旨與目標
奧克斯始終堅持以客戶為中心的服務宗旨，致力于為每一位用戶提供高品質、專業、周到的服務體驗。我們的服務目標是確保用戶在使用奧克斯產品的過程中享受到無憂的舒適感，實現產品價值的*大化。
二、服務流程與內容
1. 售前咨詢：提供專業的產品介紹、性能講解及選購建議，解答用戶疑問。
2. 售中安裝：提供標準化的安裝服務，確保產品安裝到位，運行正常。
3. 維修：提供及時、專業的維修服務，解決用戶在使用過程中遇到的問題。
三、服務人員規范
1. 服務人員應具備良好的職業素養和專業技能，對待用戶熱情友好，耐心細致。
2. 服務過程中應遵守公司規定，遵循服務流程，確保服務質量。
四、維修保障政策
1. 產品保修期內，如出現質量問題，奧克斯將提供免費維修或更換服務。
2. 提供延長保修服務，用戶可根據需求選擇購買，享受更長時間的保障。
五、客戶權益保障
1. 奧克斯尊重并保護用戶的合法權益，如隱私權、知情權等。
2. 服務過程中，如因奧克斯原因造成用戶損失，將依法進行賠償。
六、監督與反饋機制
1. 設立專門的客戶服務熱線和在線客服，方便用戶隨時聯系，提出意見和建議。
2. 對用戶反饋進行定期匯總和分析，及時改進服務中存在的問題。
七、持續改進計劃
1. 定期對服務流程和服務質量進行評估和審計，及時發現問題并制定改進措施。
2. 不斷引入新技術和新方法，提升服務效率和質量，滿足用戶日益增長的需求。
奧克斯空調各市區維修服務網點：
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