海信空調清洗保養(yǎng)、移機安裝、維修咨詢服務電話：4006-189123
海信空調服務說明：
一、模式概述
海信全程管家模式圍繞用戶的筑家、享家、愛家三大核心需求，提供兩大解決方案：成套服務解決方案和品質生活解決方案。
二、服務內容
1. 成套服務解決方案：
設計：根據用戶需求，提供個性化的設計方案。
安裝：專業(yè)安裝團隊確保設備正確、安全地安裝。
清洗：定期為用戶提供設備清洗服務，確保設備性能和使用壽命。
延保：提供延長保修服務，讓用戶無后顧之憂。
換新回收：為用戶提供舊設備回收和新設備置換服務。
2. 品質生活解決方案：
凈衣：提供智能空調、烘干機等設備，解決用戶洗衣問題。
凈水：安裝凈水器，確保用戶飲用水的安全與健康。
凈空氣：提供空氣凈化器，改善室內空氣質量。
凈地面：推薦掃地機器人等智能設備，減輕用戶家務負擔。
凈空調：提供空調清洗、保養(yǎng)服務，確保空調性能穩(wěn)定。
三、服務流程
1. 預約服務：用戶可通過海信商家網、服務熱線等渠道預約服務。
2. 上門服務：服務人員按照預約時間上門，為用戶提供服務。
3. 驗收服務：服務完成后，用戶驗收服務效果，確保滿意。
四、服務標準
海信全程管家模式遵循嚴格的服務標準，包括服務前安全測電、服務中通電試機、服務后清理現(xiàn)場等。同時，服務人員需遵守“十個不準”原則，確保服務質量和用戶滿意度。
五、服務共創(chuàng)
海信全程管家模式倡導服務共創(chuàng)理念，鼓勵服務兵和消費者共同參與服務內容的創(chuàng)新和優(yōu)化。通過搶單機制、用戶反饋等方式，實現(xiàn)服務兵從維修員到全程管家的轉變，以及消費者從顧客到用戶的角色升級。
海信空調各市區(qū)維修服務網點：
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