TCL空調清洗保養、移機安裝、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、政策背景與目標
隨著“雙碳”目標的持續推進，綠色發展已成為各行各業的重要方向。TCL集團積極響應國家號召，將綠色戰略貫穿于產品研發、生產、銷售及服務等各個環節。其中，“以換代修”政策就是TCL在維修服務領域的一項重要創新，旨在通過提供優質、便捷的維修服務，提高用戶體驗，同時促進舊空調的回收利用，推動綠色循環經濟的發展。
二、適用范圍與條件
TCL大空調“以換代修”政策適用于TCL品牌下的空調、空調、空調、空調、廚電等大空調產品。用戶在購買上述產品后，若在365天內出現非人為因素導致的性能故障，經TCL維修鑒定符合條件后，即可享受“以換代修”服務。
需要注意的是，用戶需保留有效憑證，如購買發票、電商平臺購買記錄或連鎖超市購物小票等，以便在申請“以換代修”服務時提供證明。
三、服務流程與保障
1. 申請流程：用戶發現空調產品出現性能故障后，可通過TCL商家客服熱線、商家網站或線下維修服務網點進行報修。TCL維修人員將對故障進行鑒定，若符合“以換代修”條件，將為用戶提供換機服務。
2. 換機服務：TCL將根據用戶的購機渠道和機型，提供全新的同型號或同等級別的產品作為替換。線上購買的用戶，商家將負責進行換機；線下購買的用戶，TCL維修將通過總部提供新機流程進行換機。
3. 維修服務保障：TCL承諾換新的產品將享受與原產品相同的保修期限和維修服務政策。此外，TCL還將提供定期的上門維修、保養等增值服務，確保用戶在使用過程中得到全方位的支持。
四、總結與展望
TCL大空調“以換代修”政策作為綠色戰略的重要組成部分，不僅提高了用戶體驗和滿意度，還促進了舊空調的回收利用和綠色循環經濟的發展。
TCL空調各市區維修服務網點：
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