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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月21日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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    格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)內(nèi)容

格力承諾，自購(gòu)買(mǎi)格力小空調(diào)之日起，365天內(nèi)若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題（非人為因素?fù)p壞），消費(fèi)者可憑有效購(gòu)買(mǎi)憑證享受“只換不修”服務(wù)。這意味著，若產(chǎn)品符合換新條件，格力將無(wú)條件100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)。

二、適用范圍

此項(xiàng)服務(wù)適用于格力旗下眾多智能小空調(diào)產(chǎn)品，包括但不限于微波爐、微蒸烤料理爐、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖把等。此外，大空調(diào)如格力新風(fēng)無(wú)風(fēng)感空調(diào)系列、格力芝味系列、干衣機(jī)本色和空調(diào)本色產(chǎn)品以及洗碗機(jī)F70、格力NANO10、燃?xì)饪照{(diào)格力LP7系列等廚熱類產(chǎn)品也在服務(wù)范圍內(nèi)。

三、服務(wù)流程

1. 在線鑒定：格力支持在線鑒定服務(wù)，消費(fèi)者只需提供問(wèn)題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或維修服務(wù)工程師，無(wú)需來(lái)回奔波。
2. 上門(mén)取送：經(jīng)鑒定符合條件后，格力將派專人上門(mén)取送產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)極速換新，為消費(fèi)者真正做到省心省力且零額外費(fèi)用。
3. 憑證要求：消費(fèi)者需憑有效憑證進(jìn)行換新服務(wù)，有效憑證包括有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄、連鎖超市購(gòu)物小票等。若無(wú)以上有效憑證，也可按產(chǎn)品出廠日期延后6個(gè)月作為購(gòu)買(mǎi)時(shí)間點(diǎn)，開(kāi)始計(jì)算1年以換代修保障時(shí)間。

四、換新保障

換新后的產(chǎn)品，若在365天內(nèi)再次出現(xiàn)性能故障，仍可享受換新及正常三包服務(wù)。這一政策不僅解決了消費(fèi)者維修的難題，還節(jié)省了時(shí)間，避免了反復(fù)維修的煩惱。

五、服務(wù)渠道

不論消費(fèi)者是在線上還是線下渠道購(gòu)買(mǎi)的格力小空調(diào)，均可享受此項(xiàng)服務(wù)。線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由維修通過(guò)總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)。

總的來(lái)說(shuō)，格力小空調(diào)“365天換新機(jī)”服務(wù)以其全面的覆蓋范圍、便捷的服務(wù)流程、完善的換新保障和靈活的服務(wù)渠道，為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的維修保障，打造了新零售時(shí)代的服務(wù)標(biāo)桿。

格力空調(diào)


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