格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機安裝、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、前言
作為享譽全球的空調(diào)品牌，格力空調(diào)始終致力于為用戶提供卓越的產(chǎn)品和極致的服務(wù)體驗。我們深知，優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)是用戶選擇產(chǎn)品的重要因素之一。因此，我們鄭重承諾以下極致服務(wù)要求，以確保每一位用戶都能享受到格力空調(diào)帶來的舒適與便利。
二、服務(wù)承諾
1. 嚴(yán)格把控維修質(zhì)量
- 所有維修服務(wù)人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)和考核，確保具備專業(yè)維修知識和技能。
- 使用先進的維修設(shè)備和工藝，確保維修過程精準(zhǔn)、高效。
- 維修完成后，進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保空調(diào)性能達到至佳狀態(tài)。
2. 杜絕假冒偽劣配件
- 堅決抵制并杜絕使用任何假冒偽劣配件，確保所有配件均來自正規(guī)渠道。
- 配件采購經(jīng)過嚴(yán)格篩選和測試，確保其質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定。
3. 24小時熱線服務(wù)響應(yīng)
- 設(shè)立24小時不間斷服務(wù)熱線，為用戶提供即時的服務(wù)咨詢和故障報修。
- 服務(wù)熱線由經(jīng)驗豐富的客服人員接聽，能夠快速、準(zhǔn)確地解決用戶問題。
4. 節(jié)假日無休保障維修
- 在國家法定節(jié)假日期間，我們依然提供正常的維修服務(wù)，確保用戶無后顧之憂。
- 提前安排值班人員，確保節(jié)假日期間服務(wù)響應(yīng)迅速、維修及時。
5. 收費透明杜絕亂收費
- 維修服務(wù)收費嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保價格公正、透明。
- 在維修前，向用戶詳細收費項目、價格及原因，確保用戶明明白白消費。
6. 遠程故障快速解答
- 提供遠程故障咨詢和解答服務(wù)，用戶可通過電話、微信等方式聯(lián)系客服人員。
- 客服人員具備豐富的故障排查經(jīng)驗，能夠迅速給出解決方案或建議。
7. 公布監(jiān)督電話透明化
- 公布監(jiān)督電話，接受用戶對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴。
- 對用戶的投訴和建議進行認(rèn)真處理，及時改進服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。
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