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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月21日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：

一、服務(wù)范圍與定義

本細(xì)則適用于美的集團(tuán)及其下屬所有子品牌提供的所有收費(fèi)服務(wù)。本細(xì)則旨在明確服務(wù)的定義、范圍以及隱形收費(fèi)的禁止規(guī)定，以保障客戶的合法權(quán)益，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的透明化、規(guī)范化發(fā)展。

二、禁止隱形收費(fèi)規(guī)定

美的集團(tuán)堅(jiān)決禁止任何形式的隱形收費(fèi)行為。隱形收費(fèi)包括但不限于：未事先告知或未經(jīng)客戶同意的情況下，在服務(wù)過(guò)程中增加額外費(fèi)用；以虛假或誤導(dǎo)性方式描述服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，導(dǎo)致客戶在不知情的情況下支付額外費(fèi)用；在合同或協(xié)議中故意隱藏或模糊費(fèi)用條款等。

三、收費(fèi)透明化要求

為確�？蛻舫浞至私夥⻊�(wù)內(nèi)容和價(jià)格，美的集團(tuán)要求所有服務(wù)人員在提供服務(wù)前，必須向客戶詳細(xì)解釋服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，并簽訂書(shū)面合同或協(xié)議。同時(shí)，公司將在商家網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及優(yōu)惠政策等信息，方便客戶查詢。

四、客戶權(quán)益保護(hù)

美的集團(tuán)尊重并保護(hù)客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。客戶在接受服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求服務(wù)人員提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和發(fā)票，并有權(quán)對(duì)不合理或未經(jīng)同意的收費(fèi)提出異議和投訴。

五、違規(guī)處罰措施

對(duì)于違反本細(xì)則規(guī)定的服務(wù)人員或部門，美的集團(tuán)將視情節(jié)輕重，采取警告、罰款、解除職務(wù)等處罰措施。同時(shí)，公司將建立違規(guī)行為記錄制度，對(duì)多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的人員或部門，將納入黑名單并公開(kāi)曝光。

美的洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：

1. 專業(yè)維修服務(wù)：消費(fèi)者可以放心地將洗衣機(jī)交給他們處理，享受專業(yè)的維修服務(wù)。團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，用短的時(shí)間解決問(wèn)題。
2. 全方位維修服務(wù)：團(tuán)隊(duì)提供全方位的維修服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、清洗等多種服務(wù)。在保養(yǎng)方面，團(tuán)隊(duì)會(huì)定期上門為洗衣機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)洗衣機(jī)的使用壽命。在清洗方面，團(tuán)隊(duì)會(huì)采用專業(yè)的清洗設(shè)備和清


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