海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾洗衣機服務說明：
一、性能故障鑒定流程
1. 用戶發現產品存在性能故障時，可通過海爾商家維修渠道進行報修。
2. 海爾維修人員將按照約定的時間上門檢測產品性能故障。
3. 若經鑒定確認產品存在性能故障且符合換新條件，海爾將提供換新服務。
二、有效憑證說明
用戶申請“以換代修”服務時，需提供以下有效憑證：
1. 購買憑證：包括發票、收據、電子訂單等。
2. 產品保修卡或產品合格證。
3. 用戶身份證明。
請確保提供的憑證真實有效，否則可能會影響服務申請的處理。
三、換新服務承諾
1. 若產品經鑒定確認存在性能故障且符合換新條件，海爾將提供全新同型號或同功能的產品進行換新。
2. 換新產品將享有與原產品相同的保修期限和維修服務政策。
3. 線上渠道：用戶可通過海爾商家網站、商家APP等線上平臺提交服務申請，并享受便捷的在線咨詢和預約服務。
4. 線下渠道：用戶可直接前往海爾品牌專賣店或指定維修服務點，與維修人員面對面溝通并提交服務申請。
四、換機服務流程
1. 用戶提交換新申請并提供有效憑證。
2. 海爾維修人員審核申請并安排上門檢測。
3. 若符合換新條件，海爾將安排發貨并提供上門安裝服務。
4. 用戶驗收新產品并簽署相關文件。
海爾洗衣機服務政策如下：
1. 個性化服務：根據不同客戶的需求和情境，提供定制化的服務方案，滿足客戶的個性化需求。
2. 技術支持：提供專業的技術支持和培訓，幫助客戶更好地使用和維護設備，提高設備的運行效率和壽命。
3. 快速響應：在客戶遇到問題時，提供快速、有效的解決方案，確保客戶的設備及時恢復正常運行。
4. 持續改進：通過不斷的技術創新和服務改進，提高服務質量和客戶滿意度。
5. 誠信服務：始終遵循誠信原則，為客戶提供真實、 |
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