小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明：
一、預約渠道與方式
您可以通過以下方式進行預約報修：
1. 商家網站預約：訪問小天鵝商家網站，點擊“維修服務”或“在線報修”按鈕，填寫相關信息進行預約。
2. 客服電話預約：撥打小天鵝商家客服熱線，根據語音提示選擇報修服務，提供相關信息進行預約。
3. 微信公眾號預約：關注小天鵝商家微信公眾號，在菜單欄選擇“維修服務”，按照提示填寫信息進行預約。
二、報修信息填寫
在預約報修時，請確保填寫以下準確信息：
1. 姓名及聯系方式：請提供真實姓名和有效的聯系方式，以便我們與您取得聯系。
2. 產品信息：請提供產品型號、購買日期、購買渠道等信息，以便我們了解您的產品情況。
3. 故障描述：請詳細描述產品出現的故障情況，包括故障現象、發生時間等，以便我們更準確地判斷故障原因。
三、上門服務流程
1. 確認信息：維修師傅到達現場后，會與您核對預約信息和產品信息，確保無誤。
2. 故障診斷：維修師傅會對產品進行故障診斷，確定故障原因及維修方案。
3. 維修操作：在征得您同意后，維修師傅會進行維修操作。如需更換零部件，我們會使用原廠正品零部件進行更換。
4. 驗收確認：維修完成后，維修師傅會邀請您進行驗收，確保產品恢復正常使用。
小天鵝洗衣機服務政策如下：
1. 客戶滿意度：小天鵝注重客戶體驗，致力于提供高品質的產品和服務，以增加客戶滿意度。
2. 售前和維修服務：小天鵝提供全面的售前和維修服務，包括產品咨詢、選擇、安裝、維護等，以確保客戶的滿意度和產品的長期使用。
3. 個性化服務：小天鵝注重滿足客戶的個性化需求，提供定制化的產品和服務，以滿足不同客戶的需求。
4. 快速響應：小天鵝的客戶服務團隊致力于快速響應客戶的請求和問題，提供及時、有效的解決方案。
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