海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾洗衣機服務說明：
一、客戶信息錄入
1. 在進行維修記錄登記時，必須詳細記錄客戶的姓名、聯系方式、地址等基本信息。
2. 對于單位客戶，還需記錄單位名稱、聯系人、聯系電話等信息。
3. 確�？蛻粜畔蚀_無誤，以便后續聯系及維修服務。
二、維修產品描述
1. 準確記錄維修產品的型號、規格、生產日期等基本信息。
2. 對于特殊定制或特殊配件的產品，需進行詳細備注。
3. 如有產品外觀損壞或磨損情況，應拍照記錄并附于維修記錄中。
三、客戶確認與評價
1. 在維修完成后，需與客戶取得聯系，邀請客戶對維修服務進行評價。
2. 客戶確認維修效果滿意后，方可結束維修記錄登記流程。
3. 針對客戶提出的意見和建議，應及時整理并反饋給相關部門，以便改進服務質量和提升客戶滿意度。
四、維修操作過程
1. 詳細記錄維修操作過程，包括檢查、拆卸、清洗、更換等步驟。
2. 對于復雜的維修操作，應繪制示意圖或拍照記錄關鍵步驟。
3. 注意維修過程中的安全事項，確保操作規范、安全。
五、更換零部件清單
1. 如有更換零部件的情況，需詳細記錄更換的零部件名稱、規格、數量等信息。
2. 記錄更換零部件的原因及更換前后的對比情況。
3. 確保更換的零部件符合產品要求，具有相應的質量保證。
海爾洗衣機服務政策如下：
1. 保修期限：根據不同的產品型號和購買日期，海爾洗衣機提供了不同的保修期限。一般來說，保修期限為一年或三年，自購買之日起計算。在保修期內，如果產品出現非人為因素引起的故障，海爾公司將免費提供維修或更換部件服務。
2. 保修范圍：海爾洗衣機的保修范圍涵蓋了產品的主要部件，如壓縮機、冷凝器、蒸發器、制冷劑等。如果這些部件在正常使用條件下出現性能故障或損壞，海爾公司將負責免費維修或更換。 |
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