伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
伊萊克斯洗衣機服務說明：
一、客戶信息記錄
1. 客戶姓名或單位名稱：準確記錄客戶的全稱，確保信息的真實性。
2. 聯系電話：詳細記錄客戶的聯系電話，包括固定電話和移動電話，以便后續溝通。
3. 地址信息：記錄客戶的詳細地址，包括街道、門牌號、小區等信息，方便維修人員定位。
二、產品型號詳情
1. 產品類型：記錄維修產品的類型，如洗衣機、冰箱、洗衣機等。
2. 產品型號：準確記錄產品的型號和序列號，以便查詢產品信息和保修期限。
3. 購買日期：詢問并記錄客戶購買產品的日期，有助于了解產品的使用時間和保修狀態。
三、故障現象描述
1. 客戶描述：記錄客戶對故障現象的描述，包括故障發生的時間、頻率、表現形式等。
2. 維修人員觀察：維修人員現場觀察后，對故障現象進行補充描述，如異常聲音、指示燈狀態等。
四、維修費用明細
1. 人工費用：根據維修服務的實際情況，計算并記錄人工費用。
2. 配件費用：根據更換的配件價格，計算并記錄配件費用。
3. 其他費用：如有其他額外費用，如上門服務費、運輸費等，也應一并記錄。
五、配件更換情況
1. 配件名稱：記錄更換的配件名稱和規格。
2. 配件來源：注明配件是來自公司庫存還是外部采購。
3. 更換原因：說明更換配件的原因，如損壞、老化等。
伊萊克斯洗衣機服務政策如下：
1. 全天候服務：伊萊克斯洗衣機提供24小時全天候服務，無論何時何地，只要用戶需要，就能得到及時的服務。
2. 專業高效的團隊：伊萊克斯洗衣機擁有專業、技術精湛的服務團隊，他們具備豐富的經驗和專業知識，能夠快速、準確地解決用戶的問題。
3. 技術創新：在服務領域，伊萊克斯洗衣機不斷引入和采用新的技術，如智能診斷工具和遠程控制技術，以提高服務的效率和準確性。
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