海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)
海爾始終堅(jiān)持公平、公正、合理的服務(wù)收費(fèi)原則，對所有服務(wù)項(xiàng)目均實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。每項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格均通過內(nèi)部嚴(yán)格審核，確保符合市場規(guī)律及消費(fèi)者利益。
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明
海爾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循公開透明的原則，所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均在公司商家網(wǎng)站、門店及商家APP等渠道公示。消費(fèi)者可隨時(shí)查詢，了解各項(xiàng)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者的知情權(quán)得到保障。
三、禁止額外隱形收費(fèi)
海爾嚴(yán)格禁止在服務(wù)過程中進(jìn)行任何形式的額外隱形收費(fèi)。服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自增加費(fèi)用或變更服務(wù)項(xiàng)目。
四、收費(fèi)前用戶確認(rèn)
在提供服務(wù)前，海爾服務(wù)人員會向消費(fèi)者詳細(xì)解釋服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并在得到消費(fèi)者明確同意后進(jìn)行服務(wù)。
五、違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)渠道
海爾設(shè)立了專門的違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)渠道，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在亂收費(fèi)行為，可通過電話、郵件、在線客服等方式進(jìn)行舉報(bào)。
六、及時(shí)處理用戶投訴
海爾高度重視消費(fèi)者的投訴和建議，設(shè)立了專門的投訴處理機(jī)制。消費(fèi)者在遇到服務(wù)問題時(shí)，可隨時(shí)向海爾提出投訴，海爾將安排專人負(fù)責(zé)處理，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。
海爾洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：海爾重工為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品，引領(lǐng)未來客戶對高端洗衣機(jī)的追求。
2. 專業(yè)至上：海爾重工為客戶設(shè)計(jì)、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務(wù)，以專業(yè)的洗衣機(jī)檢測手段，從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*：海爾重工貫徹顧客*的信念，通過公司活動貢獻(xiàn)于社會進(jìn)步。 |
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