三星洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三星洗衣機服務說明:
一、維修服務定價透明
三星維修服務嚴格遵守公平、公正、公開的原則,確保每一項維修服務的定價均經過嚴格審核和公示。維修工在提供維修服務前,必須向客戶明確告知維修項目、所需材料、工時費用等詳細信息,確?蛻魧S修服務的定價有清晰的了解。
二、禁止額外隱形收費
我們堅決禁止任何形式的額外隱形收費行為。維修工在維修過程中,不得擅自增加維修項目或材料費用,更不得收取未經客戶同意的任何費用。所有費用必須事先征得客戶的明確同意,并體現在維修服務合同中。
三、收費標準公開可查
三星維修服務的收費標準在商家網站和門店均有詳細公示,客戶可以隨時查詢。維修工在提供服務時,應主動向客戶展示收費標準,確?蛻裟軌蚍奖愕亓私饷宽椃⻊盏膬r格。
四、維修過程清晰記錄
為確保維修過程的透明度和可追溯性,維修工必須對維修過程進行詳細記錄,包括維修項目、更換部件、維修時間等信息。這些記錄將作為客戶確認費用和后續服務的依據,也有助于我們不斷提升維修服務的質量。
五、用戶確認費用后再維修
在維修開始前,維修工必須向客戶提供詳細的費用清單,并在客戶確認無誤后方可進行維修?蛻粲袡鄬M用清單提出疑問,并要求維修工進行解釋和修改。在客戶確認費用前,維修工不得擅自開始維修工作。
三星洗衣機服務政策如下:
1. 貼心服務:從銷售交產品環節開始,就導入了貼心的服務設定,體現了對客戶的關懷。為了提高經銷商的收益,還引入了招徠預約環節。在整個服務流程中,通過便捷高效的DCMS業務系統,提供專業且高效的客戶體驗。
2. 安心服務:提供原廠五年十萬公里超長保修期限,這是同級品牌中的先列。此外,還包括三次免費保養服務,這可以進一步增強客戶的安心感。
3. 放心服務:通過可視化的產品間展示 |
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