日立冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
日立冰箱服務說明：
一、服務范圍與定義
本細則適用于日立集團及其下屬所有子品牌提供的所有收費服務。本細則旨在明確服務的定義、范圍以及隱形收費的禁止規定，以保障客戶的合法權益，促進公司業務的透明化、規范化發展。
二、禁止隱形收費規定
日立集團堅決禁止任何形式的隱形收費行為。隱形收費包括但不限于：未事先告知或未經客戶同意的情況下，在服務過程中增加額外費用；以虛假或誤導性方式描述服務項目及價格，導致客戶在不知情的情況下支付額外費用；在合同或協議中故意隱藏或模糊費用條款等。
三、收費透明化要求
為確保客戶充分了解服務內容和價格，日立集團要求所有服務人員在提供服務前，必須向客戶詳細解釋服務項目、收費標準及支付方式，并簽訂書面合同或協議。同時，公司將在商家網站、營業場所等顯著位置公示服務項目、價格及優惠政策等信息，方便客戶查詢。
四、客戶權益保護
日立集團尊重并保護客戶的知情權、選擇權和公平交易權。客戶在接受服務過程中，有權要求服務人員提供詳細的費用清單和發票，并有權對不合理或未經同意的收費提出異議和投訴。
五、違規處罰措施
對于違反本細則規定的服務人員或部門，日立集團將視情節輕重，采取警告、罰款、解除職務等處罰措施。同時，公司將建立違規行為記錄制度，對多次違規或情節嚴重的人員或部門，將納入黑名單并公開曝光。
日立冰箱服務政策如下：
1. 服務態度：日立要求員工保持友好的態度，禮貌地與客戶溝通，尊重客戶的意愿和需求。
2. 專業能力：日立員工必須具備專業的技能和知識，能夠正確地安裝、調試和維護冰箱系統，保證設備的正常運行。
3. 響應速度：當客戶需要服務時，日立會盡快安排技術人員到達現場，確保問題得到及時解決。
4. 維修記錄：日立會對每一次服務進行詳 |
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