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工單管家，客服工單系統，報事報修軟件，工單維修系統

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公　司：西安三體云科技有限公司

發布時間：2024年05月28日

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邵云波先生 (銷售經理)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 18629527996 傳　　真：手　　機： 18066526726 地　　址：中國陜西西安市科技三路58號匯豪樹中心B座6層郵　　編：
公司主頁：	http://santiyun.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

一、功能模塊如下：
工單管家模塊：維修標準，事件升級，策略設置，接待中心，工單創建，我的工單，回訪工單，統計分析
助手APP模塊：隨手拍，簽到簽退，基礎服務，收費管理，報事報修，作業任務，品質核查，掃碼巡查
二、八大特色功能
支持公眾號、APP、電話、內部自查等方式報修
涵蓋報事報修、投訴建議、咨詢服務多個服務內容
可自動、手動分派，搶單多模式，提高工單響應效率
通過工單直呼用戶，可轉單、掛起、協助更順手
工單處理節點清晰記錄，對處理質量實時跟蹤和提醒
工單積分規則，關聯員工績效，保證維修質量和服務效率
有償服務標準化，客戶公眾號上即可支付維修費
提供多種類型，多個維度的工單數據統計和分析
三、產品優勢
通過微信服務平臺，讓業主隨時通過手機即可圖文提交報修信息。
客服前臺在web端工單管家模塊響應派工，業主實時收到工單進度提醒。
工程維修人員手機APP收到工單，即可接單搶單后，現場給業主提供服務。
多維度數據統計分析，量化考核更合理。

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