海爾洗衣機清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾洗衣機服務說明：
一、包修政策內容
海爾電器對2021年3月1日起銷售的家用洗衣機（制冷量小于或等于14000W，且用于家庭民用場景如住宅、小區等安裝使用的家用洗衣機，不含天井機）提供10年免費包修服務。
二、包修范圍與條件
1. 包修范圍：海爾洗衣機的十年包修服務涵蓋因制造缺陷和材料問題導致的故障。無論是壓縮機、電機還是其他零部件，只要是非人為損壞且在正常使用情況下出現的問題，都在包修范圍之內。
2. 包修條件：為了享受這一政策，消費者需要滿足以下條件：首先，必須在正規渠道購買海爾洗衣機并保留有效的購買憑證；其次，必須按照海爾提供的安裝和使用說明進行安裝和操作；至后，需要定期進行規定的維護保養，以確保設備的正常運行。
三、服務流程與方式
1. 服務流程：當洗衣機出現故障時，消費者可以通過海爾商家維修服務中心進行報修。在報修時，需要提供有效的購買憑證和詳細描述故障情況。海爾維修服務人員會根據故障類型提供遠程支持或安排上門維修服務。如果需要更換零部件，海爾將提供免費的原廠零部件。
2. 服務方式：海爾電器擁有完善的維修服務網絡，覆蓋全國各地。消費者可以通過電話、商家網站、微信公眾號等多種方式聯系到海爾維修服務中心。
四、不包含保修內容
需要注意的是，以下情況不在包修范圍內：
1. 由于錯誤的安裝、操作或維修導致的問題；
2. 由于意外事件、自然災害或不可抗力因素引起的損壞；
3. 用戶未按照海爾提供的維護保養要求進行維護；
4. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
5. 非海爾電器指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
6. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
7. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
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