東芝空調移機安裝、清洗保養、
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東芝空調服務說明：
一、四大服務升級戰略
1. 安裝新政策：東芝空調針對安裝環節進行了全面優化，推出了新的安裝政策。新政策不僅規范了安裝流程，提高了安裝效率，還加強了對安裝質量的監管，確保消費者在使用過程中能夠獲得至佳的舒適體驗。
2. 客服新體制：東芝空調在客服體制方面進行了AI化升級，實現了客服AI化切換和內置化管理。這一升級使得消費者能夠更快速地獲得專業的解答和服務，提高了解決問題的效率。同時，東芝空調還設立了服務咨詢、投訴熱線，為消費者提供便捷的溝通渠道。
3. 終端新戰略：東芝空調在終端銷售環節也進行了創新，通過優化銷售渠道和提升銷售人員的專業素質，為消費者提供更便捷、更專業的購買體驗。此外，東芝空調還加強了與消費者的互動，通過線上線下的活動，讓消費者更深入地了解產品，提高購買滿意度。
4. 包修期政策：針對消費者關注的包修期問題，東芝空調宣布自2022年后上市的空調新品可享受整機包修6年的服務政策。
二、消費者權益服務
1. 嚴格執行法律法規：東芝空調堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規，為消費者提供合法、合規的產品和服務。
2. 快速響應服務：東芝空調在接收到消費者的報裝、報修請求后，會盡快與消費者預約確定上門服務時間。原則上，市區內24小時內、郊區48小時內將安排上門服務（消費者要求另訂時間的除外）。
3. 原廠配件及免費維修：東芝空調所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所使用的產品配件均為原廠直供。在“三包”有效期內，東芝空調將提供完全免費的維修服務。
4. 便捷的投訴渠道：消費者可以通過東芝空調設立的服務咨詢、投訴熱線進行投訴或咨詢，東芝空調將及時響應并處理消費者的投訴。
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