TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、咨詢渠道與方式
1. 商家網站在線客服：客戶可登錄TCL商家網站，通過在線客服系統實時咨詢產品信息、維修服務等相關問題。
2. 客服熱線：客戶可撥打TCL客服熱線，由專業客服人員提供電話咨詢解答服務。
3. 社交媒體平臺：TCL在各大社交媒體平臺設有商家賬號，客戶可通過私信或留言方式咨詢。
4. 電子郵件：客戶可將咨詢問題發送至TCL商家郵箱，客服人員將在收到郵件后盡快回復。
二、客服響應與解答
1. 在線客服：實時響應，即時解答。
2. 客服熱線：工作時間內，電話接通后30秒內開始解答。
3. 社交媒體平臺：收到咨詢后24小時內回復。
4. 電子郵件：收到郵件后48小時內回復。
三、訂單處理與跟進
1. 客戶下單后，TCL訂單系統將自動記錄訂單信息，并安排發貨。
2. 客服人員將與客戶保持溝通，及時告知訂單狀態、發貨時間等相關信息。
3. 若訂單出現異常情況，客服人員將主動與客戶聯系，協調處理方案，確保客戶權益不受損害。
四、投訴受理與處理流程
1. 客戶可通過客服熱線、商家網站在線客服系統、電子郵件等渠道進行投訴。
2. TCL將設立專門的投訴處理部門，對投訴進行核實和調查。
3. 在接到投訴后，TCL將在24小時內給出初步回應，并告知客戶處理進度。
4. TCL將盡快給出處理結果，并向客戶道歉和補償（如有必要）。
TCL空調服務政策如下：
1. 安裝前的準備工作：在安裝空調之前，需要先根據空調的功率和房間的面積選擇合適的空調型號，并測量房間的高度和寬度，以確定空調的安裝位置。
2. 考慮周到的安裝設計：TCL采用專用PVC扣槽，這種設計防水防潮，能夠保護保溫材料，使其保持整齊美觀。在穿墻孔處，使用專用扣槽蓋進行封堵，防止蚊蟲、蝙蝠、老鼠進入。
3. 高效的安裝流程：TCL的安裝流程經過持 |
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