科龍空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
科龍空調服務說明：
一、監督范圍與職責
職責包括：
1. 監督公司各級員工遵守國家法律法規及公司規章制度；
2. 監督公司各項業務活動是否公正、公平、透明；
3. 對發現的違規行為進行調查核實，并提出處理意見；
4. 向公司管理層報告監督工作情況，并提出改進建議。
二、公正處理原則
在履行監督職責時，科龍公正處理監督服務遵循以下原則：
1. 公正公平：以客觀事實為依據，不偏不倚地處理監督事項；
2. 依法依規：嚴格遵守國家法律法規和公司規章制度；
3. 及時高效：對發現的違規行為及時進行處理，確保監督效果；
4. 保密原則：對監督過程中涉及的敏感信息嚴格保密。
三、投訴受理流程
科龍公正處理監督服務設立專門的投訴渠道，受理內外部人員的投訴。投訴受理流程如下：
1. 接收投訴：通過電子郵件、電話、信件等多種方式接收投訴；
2. 記錄并初步審查：對投訴內容進行記錄，并初步審查其真實性、合法性及合規性；
3. 分配調查：將審查通過的投訴分配給相關部門或人員進行調查核實；
4. 調查處理：相關部門或人員根據調查結果提出處理意見；
5. 結果反饋：將處理結果反饋給投訴人，并告知其后續權利及義務。
科龍空調服務政策如下：
1. 客戶需求為導向：科龍始終將客戶的需求放在首位，以滿足客戶需求為服務的核心目標。通過對客戶需求的深入了解和分析，為客戶提供個性化的解決方案，提升客戶滿意度。
2. 全程優質服務：科龍為客戶提供全程的優質服務，包括售前咨詢、售中服務和維修支持。在售前階段，科龍專業顧問會根據客戶的實際需求提供專業的建議和方案；在售中階段，科龍會確保產品按時交付并保證產品質量；在維修階段，科龍提供完善的維修保養服務，確保客戶使用無憂。
3. 快速響應客戶需求：科龍建立 |
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