長虹空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
長虹空調(diào)服務(wù)說明：
一、公平原則
1. 平等對待：長虹對所有客戶一視同仁，不因個人身份、地位或購買能力而有所偏袒或歧視。
2. 信息透明：長虹在服務(wù)過程中，會及時向客戶提供全面、準(zhǔn)確的信息，確保客戶在了解服務(wù)內(nèi)容和費用等關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)上做出決策。
二、公正原則
1. 公正決策：長虹在處理客戶投訴、糾紛等問題時，會依據(jù)事實和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公正判斷，不偏袒任何一方。
2. 公正執(zhí)行：長虹在服務(wù)執(zhí)行過程中，會嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，確保服務(wù)的公正性和合法性。
三、合理原則
1. 合理收費：長虹會根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和市場競爭情況，制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶獲得物有所值的服務(wù)。
2. 合理服務(wù)：長虹會根據(jù)客戶的需求和實際情況，提供合適的服務(wù)方案，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
四、服務(wù)細(xì)則
1. 預(yù)約服務(wù)：客戶可通過長虹商家渠道預(yù)約服務(wù)，長虹會根據(jù)客戶的預(yù)約時間和地點，安排專業(yè)的服務(wù)人員上門服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：長虹提供完善的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等，確保客戶在使用過程中得到及時、有效的支持。
3. 服務(wù)監(jiān)督：長虹設(shè)有專門的服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)的公正、合理和高效。
長虹空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)流程規(guī)范：長虹公司制定了詳細(xì)的服務(wù)流程規(guī)范，包括服務(wù)響應(yīng)、故障診斷、維修施工、驗收檢測等各個環(huán)節(jié)。服務(wù)人員必須按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：長虹公司對服務(wù)人員的技術(shù)水平有嚴(yán)格的要求，必須具備相應(yīng)的專業(yè)技能和知識。同時，公司還制定了各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，要求服務(wù)人員必須熟練掌握并嚴(yán)格遵守。
3. 客戶至上：長虹公司將客戶滿意度作為重要的服務(wù)目標(biāo)，要求服務(wù)人員始終以客戶為中心，提供熱 |
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