三菱空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
三菱空調服務說明：
一、客戶基本信息登記
1. 在維修服務開始前，維修人員需詳細登記客戶的基本信息，包括但不限于：客戶姓名、聯系方式、家庭住址或單位地址等。
2. 對于客戶提供的個人信息，維修人員應嚴格遵守保密協議，不得泄露或用于其他用途。
二、維修設備詳情
1. 維修人員需準確記錄待維修設備的詳細信息，包括設備型號、購買日期、保修期限等。
2. 登記時應拍攝設備照片，以便后續維修過程對比和記錄。
三、故障描述與診斷
1. 維修人員需認真聽取客戶對設備故障的描述，并記錄在案。
2. 維修人員應對設備進行詳細檢查，明確故障原因，并給出初步診斷結果。
四、維修方案選擇
1. 根據故障診斷結果，維修人員應提出合理的維修方案，并告知客戶所需費用、維修周期等信息。
2. 若涉及更換零部件或采用特殊維修方法，應事先征得客戶同意。
五、維修過程記錄
1. 維修人員應詳細記錄維修過程中的每一步操作，包括拆卸、檢查、更換零部件等。
2. 對于關鍵步驟或特殊操作，應附加文字說明或圖示，以便后續查閱。
六、客戶反饋收集
1. 在維修服務結束后，維修人員應主動向客戶征求反饋意見，了解客戶對維修服務的滿意度。
2. 對于客戶提出的意見和建議，維修人員應認真傾聽并記錄，及時向上級匯報并改進服務質量。
三菱空調服務政策如下：
1. 保修政策：根據不同的產品和配件，三菱提供不同的保修期限。例如，整機安裝、竣工驗收后24個月內，包括產品和選配件，享受基本保修期限。而主要零部件如壓縮機、風扇電機、控制器等在正常安裝、使用和維修情況下保修36個月。
2. 維修和保養服務：在保修期內，對于因產品質量問題造成的故障，三菱空調將免費提供維修服務。此外，三菱還提供定期保養服務，包括清洗、檢查、調 |
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