奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
一、性能故障鑒定流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障時(shí)，可通過奧克斯商家維修渠道進(jìn)行報(bào)修。
2. 奧克斯維修人員將按照約定的時(shí)間上門檢測(cè)產(chǎn)品性能故障。
3. 若經(jīng)鑒定確認(rèn)產(chǎn)品存在性能故障且符合換新條件，奧克斯將提供換新服務(wù)。
二、有效憑證說明
用戶申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)時(shí)，需提供以下有效憑證：
1. 購買憑證：包括發(fā)票、收據(jù)、電子訂單等。
2. 產(chǎn)品保修卡或產(chǎn)品合格證。
3. 用戶身份證明。
請(qǐng)確保提供的憑證真實(shí)有效，否則可能會(huì)影響服務(wù)申請(qǐng)的處理。
三、換新服務(wù)承諾
1. 若產(chǎn)品經(jīng)鑒定確認(rèn)存在性能故障且符合換新條件，奧克斯將提供全新同型號(hào)或同功能的產(chǎn)品進(jìn)行換新。
2. 換新產(chǎn)品將享有與原產(chǎn)品相同的保修期限和維修服務(wù)政策。
3. 線上渠道：用戶可通過奧克斯商家網(wǎng)站、商家APP等線上平臺(tái)提交服務(wù)申請(qǐng)，并享受便捷的在線咨詢和預(yù)約服務(wù)。
4. 線下渠道：用戶可直接前往奧克斯品牌專賣店或指定維修服務(wù)點(diǎn)，與維修人員面對(duì)面溝通并提交服務(wù)申請(qǐng)。
四、換機(jī)服務(wù)流程
1. 用戶提交換新申請(qǐng)并提供有效憑證。
2. 奧克斯維修人員審核申請(qǐng)并安排上門檢測(cè)。
3. 若符合換新條件，奧克斯將安排發(fā)貨并提供上門安裝服務(wù)。
4. 用戶驗(yàn)收新產(chǎn)品并簽署相關(guān)文件。
奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 誠信：奧克斯公司堅(jiān)持誠信做人，做負(fù)責(zé)任的企業(yè)，工作中誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法，真誠對(duì)待每一個(gè)人，坦誠面對(duì)每一件事、每一個(gè)問題。
2. 和諧：奧克斯崇尚團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)人和組織都應(yīng)以相互尊重為基礎(chǔ)，營造和諧的環(huán)境。
3. 開拓：奧克斯要保持天天向上的精神，不斷開拓創(chuàng)新，超越自我。
4. 共贏：奧克斯堅(jiān)持股東、企業(yè)、員工、客戶和社會(huì)共贏，懂得感恩和分享，肯為彼此付出，同心協(xié)力，共同成長。 |
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