大金空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
大金空調(diào)服務(wù)說明：
一、服務(wù)適用范圍
大金空調(diào)“以換代修”服務(wù)適用于在指定活動(dòng)期間內(nèi)購(gòu)買的大金指定型號(hào)空調(diào)產(chǎn)品。該服務(wù)主要針對(duì)產(chǎn)品在使用過程中因性能故障導(dǎo)致無(wú)法正常使用的情況，經(jīng)鑒定符合條件后，可享受換新服務(wù)。
二、性能故障鑒定流程
當(dāng)您的大金空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí)，可撥打大金維修服務(wù)熱線或登錄大金商家線上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)修。大金將安排專業(yè)維修人員上門進(jìn)行故障鑒定。經(jīng)鑒定確認(rèn)為性能故障且符合換新條件的產(chǎn)品，大金將為您提供換新服務(wù)。
三、有效憑證說明
為享受“以換代修”服務(wù)，您需要提供購(gòu)買憑證，包括但不限于購(gòu)買發(fā)票、電子購(gòu)買記錄或大金商家維修服務(wù)系統(tǒng)中記錄的購(gòu)買信息。請(qǐng)妥善保管好購(gòu)買憑證，以便在需要時(shí)能夠順利享受服務(wù)。
四、換新服務(wù)承諾
大金承諾在確認(rèn)產(chǎn)品符合換新條件后，將為您提供與原購(gòu)買產(chǎn)品同型號(hào)或同檔次的新產(chǎn)品作為替換。換新過程中產(chǎn)生的運(yùn)輸、安裝等費(fèi)用由大金承擔(dān)。
五、換機(jī)服務(wù)流程
當(dāng)您的空調(diào)產(chǎn)品經(jīng)鑒定符合換新條件時(shí)，大金將與您聯(lián)系確認(rèn)新機(jī)發(fā)貨地址。在確認(rèn)無(wú)誤后，大金將安排新機(jī)發(fā)貨，并同時(shí)回收舊機(jī)。請(qǐng)您在收到新機(jī)后按照操作指南進(jìn)行安裝和使用。
六、線上與線下服務(wù)差異
大金空調(diào)“以換代修”服務(wù)在線上和線下渠道保持一致。無(wú)論您是通過大金商家線上商城還是線下實(shí)體店購(gòu)買的產(chǎn)品，只要符合服務(wù)適用范圍和條件，均可享受同樣的換新服務(wù)。
大金空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 專業(yè)性：大金要求其服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備高度的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、全面的技術(shù)支持和服務(wù)。
2. 及時(shí)性：對(duì)于客戶的任何問題和需求，大金都要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)盡快響應(yīng)和解決，確保客戶在使用過程中遇到的任何問題都能得到及時(shí)解決。
3. 友好性：大金強(qiáng)調(diào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)要友好、熱情，尊重客戶，讓客戶在接受服務(wù)的過程中感受到 |
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