格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力中央空調(diào)服務(wù)說明：
一、服務(wù)宗旨與原則
格力中央公開服務(wù)的宗旨是確保在為消費(fèi)者提供各類產(chǎn)品及服務(wù)的過程中，始終堅(jiān)守公平、公正的原則。我們致力于為消費(fèi)者提供清晰、透明、公正的服務(wù)體驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
二、服務(wù)對(duì)象范圍
格力中央的公開、公平、公正服務(wù)面向所有格力中央產(chǎn)品的消費(fèi)者，包括但不限于空調(diào)、智能家居、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品的購買者及使用者。我們關(guān)注每一位消費(fèi)者的權(quán)益，確保他們?cè)谙硎芨窳χ醒氘a(chǎn)品與服務(wù)的過程中，能夠獲得公平、公正的待遇。
三、服務(wù)流程透明度
為了確保服務(wù)的透明度，我們將公開服務(wù)流程，讓消費(fèi)者了解服務(wù)的每一步。從產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修到維修服務(wù)，我們都會(huì)提供詳細(xì)的流程說明，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，放心使用。
四、公正決策機(jī)制
我們建立了公正決策機(jī)制，以確保在處理消費(fèi)者問題時(shí)能夠公平、公正地做出決策。對(duì)于涉及消費(fèi)者權(quán)益的重大問題，我們將成立專門的決策小組，由不同部門的專業(yè)人員組成，確保決策的全面性和公正性。
五、用戶權(quán)益保障
我們高度重視用戶權(quán)益的保障，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重并保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者的需求。
格力中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，格力中央將提供“以換代修”服務(wù)，即直接為用戶更換新品，而非進(jìn)行維修。
2. 在享受“以換代修”服務(wù)時(shí)，用戶需要提供有效的購買憑證，例如發(fā)票或收據(jù)。
3. 針對(duì)燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌羲畽C(jī)、洗碗機(jī)、壁掛爐等產(chǎn)品，格力中央提供五年的“以換代修”服務(wù)期限。在此期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇維修或者換新。
4. 如果用戶選擇換新，格力中央 |
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