奧克斯空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
奧克斯空調服務說明：
一、咨詢渠道與方式
1. 商家網站在線客服：奧克斯集團商家網站設有在線客服系統，客戶可在線提交咨詢問題，客服人員將及時解答。
2. 客服熱線：客戶可撥打奧克斯集團客服熱線，選擇相應的服務選項進行咨詢。
3. 社交媒體平臺：奧克斯集團在各大社交媒體平臺設有商家賬號，客戶可通過私信或留言方式進行咨詢。
二、客服響應與解答
1. 禮貌待人，友好溝通，保持耐心。
2. 準確理解客戶問題，迅速給出答復。
3. 如遇無法立即解決的問題，應向客戶說明原因，并承諾盡快跟進處理。
三、訂單處理與跟進
針對客戶的訂單需求，奧克斯集團將提供以下服務：
1. 確認訂單信息：客服人員將在收到訂單后，與客戶確認訂單信息，確保無誤。
2. 訂單狀態更新：客服人員將實時更新訂單狀態，以便客戶了解訂單進度。
3. 訂單異常處理：如遇訂單異常，客服人員將及時與客戶溝通，協助解決問題。
四、投訴接收與處理
奧克斯集團高度重視客戶的投訴與反饋，并設有專門的投訴處理機制：
1. 客戶可通過客服熱線、商家網站或社交媒體平臺提交投訴。
2. 客服人員將認真記錄客戶投訴內容，并承諾在規定時間內給予回復。
3. 針對客戶投訴，奧克斯集團將積極調查原因，并采取相應的糾正措施。
奧克斯空調服務政策如下：
1. 品質標準：奧克斯重工“K”標服務理念提供品質、節能、環保、人性化和舒適度等五個標準更高的產品，引領未來客戶對高端空調的追求。
2. 專業至上：為客戶提供全過程的監控服務，包括設計、安裝、維修等，以專業的空調檢測手段減少維修，預防故障發生。
3. 顧客*：奧克斯重工貫徹顧客*的信念，通過公司活動為社會進步做出貢獻。 |
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