TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、定義隱形收費行為
隱形收費是指TCL在服務提供過程中，未事先明確告知用戶，或在用戶未明確同意的情況下，通過隱蔽手段向用戶收取額外費用的行為。這種行為違反了公平交易和透明消費的原則，損害了用戶的合法權益。
二、列舉隱形收費形式
TCL承諾在提供服務時，堅決杜絕以下隱形收費形式：
1. 在宣傳、合同或發票中未明確列出的額外費用；
2. 通過修改合同條款、增加服務內容等方式，間接收取未明示的費用；
3. 在維修、安裝等過程中，未經用戶同意擅自增加服務項目或材料費用；
4. 強制或誘導用戶購買指定產品或服務，并以此為由收取額外費用；
5. 其他未事先告知用戶且未經用戶同意的收費行為。
三、收費標準及透明度
TCL將嚴格按照公開、透明、合理的原則制定收費標準，并確保用戶能夠清晰了解每項服務的費用構成。所有收費項目將在合同、發票或相關文件中明確列出，用戶有權要求提供詳細的費用清單。
四、用戶權益保護措施
為保護用戶的合法權益，TCL將采取以下措施：
1. 在服務過程中，主動告知用戶所有收費項目及其標準；
2. 提供清晰、準確的費用估算和報價，避免產生不必要的爭議；
3. 尊重用戶的知情權和選擇權，不強制或誘導用戶接受不必要的服務；
4. 對于因TCL失誤或違規行為導致的額外費用，將積極予以退還或補償。
TCL空調服務政策如下：
1. 服務對象：這項服務政策主要針對購買TCL大空調的用戶，包括但不限于空調、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調的指定型號產品。
2. 服務期限：用戶自購買之日起，在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經維修鑒定符合條件后，即可享受此服務。
3. 服務內容：在服務期限內，如果用戶遇到性能故障問題，TCL將提供“以換代修”的服務。 |
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