東芝空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝空調服務說明：
一、公平原則
1. 平等對待所有客戶：不論客戶的身份、地位或消費能力，東芝都一視同仁，提供相同標準的服務。
2. 公開透明：東芝將服務流程、收費標準和相關政策公之于眾，確保客戶了解并接受。
3. 公平分配資源：在資源分配上，東芝確保每位客戶都能獲得與其需求相匹配的合理資源。
二、公正原則
1. 客觀處理糾紛：在出現糾紛時，東芝會依據事實和相關規定，公正、客觀地進行處理，不偏袒任何一方。
2. 公正評價服務效果：東芝會對服務效果進行公正評價，以客戶反饋和實際效果為依據，不斷改進服務質量。
3. 保障客戶權益：東芝致力于維護客戶的合法權益，對于任何侵犯客戶權益的行為，都將予以嚴厲打擊。
三、合理服務原則
1. 合理定價：東芝的服務收費合理透明，確保客戶在享受服務的同時不會承受不合理的經濟負擔。
2. 合理調配資源：東芝會根據客戶需求和實際情況，合理調配人力、物力等資源，確保服務的高效和優質。
3. 提供個性化服務：東芝會根據客戶的個性化需求，提供量身定制的服務方案，以滿足不同客戶的實際需求。
東芝空調服務政策如下：
1. 服務范圍：該政策適用于東芝大空調，包括但不限于空調、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調的指定型號產品。
2. 服務期限：自購買日起，用戶在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經維修鑒定符合條件后，可以享受“以換代修”服務。
3. 服務流程：用戶憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄等），聯系東芝維修服務部門進行鑒定。若鑒定通過，東芝將為消費者提供“以換代修”服務，即直接為用戶更換全新產品，確保消費者獲得全新的替換產品。
4. 品質保證：東芝作為空調龍頭企業，始終以用戶滿意度為首要標準，確保所提供的產品符合國家相關標準和行業規范，保證 |
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