格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、定義隱形收費(fèi)行為
格力致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，并堅(jiān)決禁止任何形式的隱形收費(fèi)行為。隱形收費(fèi)是指在服務(wù)過程中，未事先明確告知客戶、未在合同或協(xié)議中清晰列明，以及未經(jīng)客戶同意的情況下，擅自增加的額外費(fèi)用。包括但不限于未經(jīng)授權(quán)的額外材料費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、加急費(fèi)等。
二、明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
格力將嚴(yán)格按照公開透明的原則，制定并公示各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均將在格力商家網(wǎng)站、門店公示牌、服務(wù)合同等渠道進(jìn)行明確標(biāo)注，確保客戶在選擇服務(wù)前能夠充分了解并確認(rèn)費(fèi)用信息。
三、透明化收費(fèi)流程
格力將建立規(guī)范的收費(fèi)流程，確保客戶在服務(wù)過程中能夠清晰了解費(fèi)用的產(chǎn)生和變化。在提供服務(wù)前，格力工作人員將向客戶詳細(xì)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)過程中及時(shí)更新費(fèi)用信息，確保客戶能夠?qū)崟r(shí)掌握費(fèi)用情況。
四、禁止私自加費(fèi)
格力嚴(yán)禁工作人員在服務(wù)過程中私自加費(fèi)。任何未經(jīng)客戶同意的額外費(fèi)用，均視為違規(guī)行為。客戶如發(fā)現(xiàn)私自加費(fèi)現(xiàn)象，可立即向格力投訴，格力將嚴(yán)肅處理此類違規(guī)行為。
五、用戶投訴渠道
為了方便客戶反映問題，格力將設(shè)立專門的投訴渠道，包括客服熱線、商家網(wǎng)站在線投訴、微信公眾號(hào)等。客戶在發(fā)現(xiàn)隱形收費(fèi)或其他違規(guī)行為時(shí)，可通過上述渠道進(jìn)行投訴，格力將及時(shí)受理并處理客戶投訴。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 專業(yè)專注：格力強(qiáng)調(diào)其專業(yè)性和專注度，通過專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的技術(shù)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 客戶至上：格力將客戶放在首位，致力于提供讓客戶滿意的服務(wù)。
3. 一站式服務(wù)：格力提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、安裝調(diào)試、維修服務(wù)等，為客戶節(jié)省時(shí)間和精力。
4. 個(gè)性化服務(wù)：格力關(guān)注每個(gè)客戶的個(gè)性化需求，提供定制化的解決方案，滿足客戶的特 |
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