TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、服務宗旨與目標
TCL空調始終秉持公平、公正、合理的服務理念，致力于為用戶提供高質量、專業化的維修服務。
二、服務公平性
1. 我們對所有用戶一視同仁，不因任何個人因素而給予差別待遇。無論用戶購買的產品型號、價格或地域差異，都將享有同等的維修服務待遇。
2. 在維修過程中，我們將根據實際情況給出客觀、公正的故障判斷和維修建議，避免夸大故障或隱瞞問題。
3. 維修費用將根據維修項目的復雜程度和所需更換配件的成本進行合理定價，確保用戶支付的費用與其享受的服務相匹配。
三、服務公正性
1. 我們將嚴格遵守國家相關法律法規和行業規范，不得利用維修服務進行不正當的盈利行為。
2. 在處理用戶投訴和糾紛時，我們將秉持公正、客觀的態度，認真傾聽用戶意見，積極解決問題，維護用戶合法權益。
3. 我們將定期對維修網點進行服務質量評估和考核，確保維修服務質量符合公司要求，并對不合格的網點進行整改或淘汰。
四、服務合理性
1. 我們將根據實際情況為用戶提供合適的維修方案，避免過度維修或維修不足的情況發生。
2. 在維修過程中，我們將盡量使用原廠配件或符合質量標準的替代品，確保維修質量穩定可靠。
3. 我們將提供靈活多樣的維修服務方式，如上門維修、郵寄維修等，以滿足用戶的不同需求。
TCL空調服務政策如下：
1. 顧客至上：TCL始終以顧客的需求為導向，提供滿足顧客需求的服務。顧客的滿意度是評價TCL服務的首要標準，因此，TCL致力于提供超越顧客期望的優質服務。
2. 專業可靠：TCL服務團隊由專業人士組成，他們具備豐富的行業知識和實踐經驗，能夠提供可靠、專業的服務。TCL始終堅持高標準、嚴要求，確保服務的專業性和可靠性。
3. 持續創新：TCL不斷追求服務創新，以 |
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