TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、客戶信息登記
在接收維修任務時，維修人員需詳細記錄客戶的基本信息，包括但不限于客戶姓名、聯系方式、產品型號、購買日期及維修申請時間等。確保客戶信息準確無誤，為后續服務流程提供基礎數據支持。
二、故障描述與確認
客戶需向維修人員詳細描述產品故障現象及發生時間。維修人員應對客戶描述的故障進行初步判斷，并與客戶確認故障類型。如無法現場確認故障，需告知客戶后續檢測流程，并約定取貨或送修時間。
三、維修過程記錄
在維修過程中，維修人員需詳細記錄維修步驟、操作內容以及所遇到的問題。對于復雜故障，需附加維修方案、技術難點及解決方案等詳細信息。維修記錄應保證真實、準確，為后續類似故障的維修提供參考。
四、配件更換明細
若維修過程中需要更換配件，維修人員需詳細記錄所更換配件的名稱、型號、數量及價格等信息。同時，需向客戶提供配件更換明細表，以便客戶了解維修成本及配件來源。
五、維修費用結算
維修完成后，維修人員需根據維修記錄及配件更換明細，核算維修費用。費用核算應公平、合理，并遵循公司收費標準。維修人員需向客戶提供維修費用清單，客戶確認無誤后進行費用結算。
六、客戶驗收與反饋
維修完成后，客戶需對維修結果進行驗收。驗收合格后，客戶需在維修記錄單上簽字確認。
TCL空調服務政策如下：
1. 顧客至上：TCL始終將顧客的需求和滿意度放在首位，從產品研發、生產、銷售到維修服務，都以顧客為中心，提供滿足顧客需求的服務。
2. 質量保證：TCL深知質量是企業的生命線，因此在服務過程中嚴格把控質量，采用先進的生產技術和設備，確保產品的高品質。同時，建立完善的質量檢測和質量控制體系，確保產品符合客戶和市場的需求。
3. 誠信經營：在與客戶、供應商和其 |
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