科龍空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
科龍空調(diào)服務(wù)說明：
一、保修期限與范圍
科龍空調(diào)產(chǎn)品自購買之日起，按照國家相關(guān)規(guī)定及科龍公司承諾，提供一定期限的保修服務(wù)。具體保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品類別和型號而定，詳細(xì)可查閱產(chǎn)品說明書或咨詢科龍商家客服。
二、免費修理流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)科龍空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可先檢查是否因操作不當(dāng)或電源等問題導(dǎo)致。
2. 確認(rèn)產(chǎn)品存在保修范圍內(nèi)的故障后，用戶可撥打科龍商家客服電話或登錄科龍商家網(wǎng)站提交維修申請。
3. 提供有效的購買憑證及產(chǎn)品相關(guān)信息，等待客服安排維修工程師上門服務(wù)或指導(dǎo)用戶將產(chǎn)品送至指定維修網(wǎng)點。
4. 維修工程師將對產(chǎn)品進(jìn)行免費檢測與修理，如需更換零配件，將使用原廠配件進(jìn)行更換。
三、零配件郵購方式
對于部分需要用戶自行更換的零配件，科龍?zhí)峁┝闩浼]購服務(wù)。用戶可通過科龍商家網(wǎng)站或指定銷售渠道購買零配件，并確保選擇正規(guī)渠道以防假冒偽劣產(chǎn)品。購買后，用戶可根據(jù)產(chǎn)品說明書或客服指導(dǎo)自行更換。
四、不屬于保修范圍情況
以下情況不屬于科龍空調(diào)產(chǎn)品的保修范圍：
1. 產(chǎn)品超過保修期限。
2. 產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)、疏忽、意外造成的損壞。
3. 產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修網(wǎng)點或個人進(jìn)行維修、拆卸、改裝。
4. 產(chǎn)品因不可抗力因素（如自然災(zāi)害）造成的損壞。
科龍空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 顧客至上：科龍始終將客戶的需求和滿意度放在首位，提供符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 創(chuàng)新驅(qū)動：科龍鼓勵創(chuàng)新，積極探索新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)，以滿足客戶不斷升級的需求。
3. 質(zhì)量保證：科龍嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。
4. 誠信經(jīng)營：科龍在與客戶、供應(yīng)商和其他合作伙伴的交往中，始終堅守承諾，遵守商業(yè)道德和法律法規(guī)。
5. 社會責(zé)任：科龍關(guān)注社會發(fā)展和環(huán)境保護(hù)，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，參與公益事業(yè) |
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