TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、明碼標價透明收費
TCL維修工在提供維修服務時，將嚴格遵循公司規定的收費標準，所有服務項目均明碼標價，確保客戶了解每項服務的價格。維修工不得擅自提高或降低收費標準，也不得向客戶推薦不必要的服務項目。
二、禁止隱形附加費
維修工在提供服務過程中，不得收取任何未事先告知客戶的額外費用。所有費用應在維修前與客戶進行明確溝通，并征得客戶同意后方可收取。
三、維修前費用預估
在維修工作開始前，維修工應根據客戶提供的故障描述和現場檢查情況，對維修費用進行預估，并向客戶詳細解釋預估費用的構成。客戶有權對預估費用提出疑問，維修工應耐心解答并作出合理解釋。
四、維修過程費用記錄
在維修過程中，維修工應詳細記錄所使用的材料、工時等費用，并確保記錄真實、準確。客戶有權要求查看維修過程費用記錄，以了解維修費用的具體構成。
五、維修后費用確認
維修工作完成后，維修工應向客戶提供詳細的維修費用清單，并與客戶共同確認維修費用。客戶對費用清單無異議后，方可進行結算。如有異議，維修工應與客戶協商解決。
六、投訴渠道與反饋
若客戶對維修工的服務或收費存在不滿，可通過TCL公司提供的投訴渠道進行反饋。公司將認真對待客戶的投訴，并及時調查處理。對于核實存在問題的維修工，公司將采取相應的處罰措施。
TCL空調服務政策如下：
1. 24小時在線客服：無論您在何時何地遇到問題，只需撥打我們的客服熱線，即可獲得專業、及時的解答和幫助。
2. 快速響應服務：一旦您遇到緊急問題，我們將立即安排專業人員上門服務，確保問題得到迅速解決。
3. 免費安裝與調試：購買TCL產品的顧客可享受免費安裝和調試服務。我們的安裝人員經驗豐富、技術嫻熟，將確保您的產品順利安裝到位。
4. 定 |
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