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博世洗衣機維修透明服務電話號碼 誠信經營服務 博世洗衣機維修透明服務電話號碼 誠信經營服務//博世洗衣機維修透明服務電話號碼 誠信經營服務

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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2024年05月15日
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客服 先生 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    博世洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
博世洗衣機服務說明：
一、服務內容及標準

1. 服務響應：博世洗衣機將設立專門的客戶服務熱線，確保客戶在需要幫助時能夠迅速得到響應。客服人員應熱情、耐心地解答客戶問題，不得推脫或敷衍。

2. 問題處理：對于客戶提出的問題或投訴，博世洗衣機將指定專人負責處理，確保問題得到及時、有效的解決。在處理過程中，員工應主動與客戶溝通，了解問題詳情，不得推諉扯皮或轉嫁責任。

3. 維修服務：博世洗衣機提供全面的維修服務，包括安裝、維修、保養等。服務人員應嚴格按照公司規定進行操作，確保服務質量達到標準。對于客戶的合理要求，服務人員應積極滿足，不得推諉或拒絕。

二、禁止推諉扯皮行為

1. 明確責任：博世洗衣機員工應明確自己的職責范圍，對于客戶提出的問題或投訴，應主動承擔責任并盡快解決。如遇需跨部門協作的情況，應主動溝通協調，確保問題得到妥善處理。

2. 積極解決：員工在面對客戶問題時，應展現出積極解決問題的態度，不得推脫、敷衍或拖延處理。對于無法立即解決的問題，應向客戶說明原因并給出解決方案和時間表。

3. 禁止互相指責：在處理客戶問題時，員工之間應相互支持、協作配合，不得互相指責或推諉責任。對于因內部原因導致的問題，應主動承認并采取措施加以改進。

博世洗衣機維修服務理念如下：

1. 儀表形象：博世要求員工儀表整潔、干凈，以展示良好的企業形象。上門服務人員應穿著公司統一的工作服，佩戴工作牌，并保持整潔。
2. 言談舉止：在服務過程中，應使用禮貌用語，保持微笑和友好態度。與客戶交流時，要保持耐心，傾聽客戶需求，避免打斷客戶說話。
3. 上門服務流程：博世要求員工在上門服務前，與客戶進行溝通，確認服務時間和地點。到達客戶家后，應先敲門或按門鈴，等待客戶開門。進入客戶家后，應注意腳下的安全，避免碰撞


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