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小天鵝洗衣機維修365天服務電話號碼價格透明服務

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公　司：萬家通電器維修中心

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發布時間：2024年05月15日

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電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明：
一、部門設立目的

為了加強服務質量管理，提高客戶滿意度，小天鵝集團決定設立專門的服務監督部門。該部門將負責對公司的服務流程進行全面監督，確保服務標準的執行和服務質量的提升。

二、組織架構與人員配置

1. 服務監督部門將下設監督小組和投訴處理小組，分別負責服務過程的日常監督和投訴問題的專項處理。
2. 部門負責人將統籌全局，制定監督計劃和投訴處理策略，并對各小組的工作進行監督和指導。
3. 監督小組和投訴處理小組將根據工作需求，配置專業的服務監督員和投訴處理專員，確保各項工作的順利開展。

三、監督范圍與職責

1. 服務監督部門將對公司的售前、售中、維修等各個環節進行全面監督，確保服務流程的規范性和高效性。
2. 監督職責包括但不限于：檢查服務人員的工作態度、技能水平；評估服務流程的合理性、有效性；收集客戶反饋，了解服務質量等。

四、投訴處理機制

1. 服務監督部門將設立專門的投訴處理渠道，接收客戶的投訴和建議。
2. 投訴處理小組將對投訴問題進行分類處理，明確責任部門和責任人，并制定解決方案。
3. 對于復雜或特殊問題，投訴處理小組將協調相關部門進行聯合處理，確保問題得到妥善解決。

小天鵝洗衣機維修服務理念如下：

1. 統一的服務標準：小天鵝總部設立了400全國免費客服中心，統一標準實施維修服務，為消費者提供快速、便捷的服務。
2. 細致的服務流程：小天鵝提供上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等一站式服務，確保每一個細節都得到貼心的服務。
3. 專業的服務團隊：小天鵝擁有全國超過3萬名的專業設計、安裝服務團隊，這些團隊通過統一培訓，具備專業知識和技能，能夠提供高質量的安裝和維修服務。
4. 完善的服務網絡：小天鵝遍布全國的4800余家銷售

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