三星洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
三星洗衣機服務說明：
一、預約時間嚴格遵守
1. 維修人員需按照與用戶約定的時間準時上門服務，如有特殊原因需提前告知用戶并協商調整時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員應穿著公司統一配發的工作服，并保持整潔、干凈，不得有污漬、破損等情況。
2. 工作服應合身得體，不得過于寬松或緊繃，以免影響工作效果或給用戶帶來不便。
三、佩戴服務監督卡
1. 維修人員上門服務時，必須佩戴公司統一發放的服務監督卡，以便用戶確認身份并進行監督。
2. 服務監督卡應清晰展示維修人員的姓名、照片、工號及服務熱線等信息。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 維修人員到達用戶家門前，應輕輕敲門或按門鈴，等待用戶開門。
2. 見到用戶后，應主動自我介紹，并說明來意，態度要禮貌、友好。
五、穿鞋套入室服務
1. 為避免將室外的灰塵帶入用戶家中，維修人員需在入戶前穿上鞋套。
2. 鞋套應干凈、無破損，確保在使用過程中不會脫落或破損。
六、特殊需求友好協商
1. 若用戶有特殊的服務需求或要求，維修人員應與用戶進行友好協商，盡量滿足用戶的合理需求。
2. 對于無法滿足的需求，維修人員應耐心解釋原因，并提出可行的替代方案。
三星洗衣機維修服務理念如下：
1. 全心全意為客戶服務：以客戶需求為導向，全心全意為客戶提供優質、貼心的服務。
2. 專業服務團隊：擁有專業、經驗豐富的服務團隊，能夠快速、準確地解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3. 誠信經營：始終堅守誠信原則，對客戶負責，以誠信贏得客戶的信任和忠誠。
4. 追求卓越品質：不斷追求服務品質的提升，為客戶提供卓越的服務體驗。
5. 持續創新：緊跟市場變化和客戶需求，不斷創新服務模式和提升服務能力，以滿足客戶的不同需求。
6. 強化服務意 |
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