海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾洗衣機服務說明：
一、預約時間嚴格遵守
1. 服務人員應嚴格按照與用戶約定的時間上門，確保準時到達，避免給用戶帶來不便。
2. 如因特殊情況無法按時到達，服務人員需提前與用戶溝通，并說明原因及預計到達時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務人員應穿著公司統一的制服，并保持干凈整潔，無污漬、無破損。
2. 制服穿著需合體，紐扣齊全，不得隨意敞開或挽起袖子。
三、佩戴服務監督卡
1. 服務人員在上門服務時，需佩戴公司頒發的服務監督卡，以便用戶確認身份。
2. 服務監督卡應清晰顯示服務人員的姓名、照片、工號等信息。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務人員在到達用戶門前時，應輕輕敲門或按門鈴，待用戶應允后再進入。
2. 進入用戶家中后，服務人員應主動向用戶進行自我介紹，并說明來意。
五、穿鞋套入室服務
1. 為避免弄臟用戶家中地面，服務人員需穿戴一次性鞋套再進入室內。
2. 鞋套應干凈、無破損，穿戴整齊，確保不影響行走和服務操作。
六、遞交監督卡便監督
1. 在開始服務前，服務人員應主動將服務監督卡遞交給用戶，以便用戶對服務過程進行監督。
2. 用戶可在服務監督卡上填寫對服務的評價和建議，服務人員需認真傾聽并改進。
海爾洗衣機維修服務理念如下：
1. 服務流程標準化：海爾制定了嚴格的服務流程，包括測量、設計、生產、安裝等環節，每個環節都有明確的標準和規范，確保服務質量和效率。
2. 服務人員專業化：海爾的服務人員都經過專業培訓，具備豐富的行業經驗和技能，能夠為客戶提供專業的服務。
3. 服務內容個性化：海爾根據客戶的需求和實際情況，提供個性化的服務方案，滿足客戶的特定需求。
4. 服務承諾明確化：海爾的服務承諾明確、詳細，讓客戶了解服務內容和質量標準 |
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