伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
伊萊克斯洗衣機服務說明:
一、預約時間嚴格遵守
1. 維修人員應嚴格按照與用戶約定的時間上門服務,確保不遲到、不早退。
2. 如遇特殊情況需更改預約時間,應及時與用戶溝通協商,并盡量安排在合適的時間上門。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員上門服務時應穿著公司統一的工作服,并保持整潔、干凈。
2. 衣服應無破損、污漬,扣子齊全,拉鏈、鞋帶等應系好,避免給人以不專業的印象。
三、佩戴服務監督卡
1. 維修人員應佩戴公司統一發放的服務監督卡,卡片應清晰顯示個人姓名、照片、職務及聯系方式等信息。
2. 服務監督卡應掛在胸前顯眼位置,方便用戶識別和監督。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 維修人員到達用戶門前時,應輕輕敲門或按門鈴,并等待用戶回應。
2. 敲門或按門鈴后,應主動向用戶自我介紹,說明來意,并出示服務監督卡。
五、穿鞋套入室服務
1. 維修人員進入用戶家中前,應主動穿上鞋套,以保持室內清潔。
2. 在服務過程中,應避免在房間內隨意走動或踩踏家具、地毯等物品。
六、遞交監督卡便監督
1. 在服務開始前,維修人員應主動將服務監督卡遞交給用戶,以便用戶對服務過程進行監督。
2. 用戶可隨時查看服務監督卡上的信息,對維修人員的服務進行評價或提出意見。
伊萊克斯洗衣機維修服務理念如下:
1. 售前服務:以客戶需求為導向,提供專業的咨詢和設計服務。從客戶的具體需求出發,為其量身打造合適的產品和解決方案。
2. 售中服務:確保產品的按時交付和安裝,并提供細致周到的配送和跟進服務。對于過程中的任何問題,伊萊克斯都能迅速解決,保證客戶的體驗感。
3. 維修服務:建立完善的維修服務體系,提供快速響應、定期回訪、產品維修和保養等服務。通過專業和貼心的服務,確保客 |
|