伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
伊萊克斯洗衣機服務說明：
一、保修期限與范圍
伊萊克斯承諾，自購買之日起，洗衣機整機提供長達10年的免費包修服務。此保修期限涵蓋洗衣機主機及其主要部件，包括但不限于壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、電路板、風扇電機等。
二、包修政策與定義
免費包修服務是指，在保修期內，因產品質量問題導致的故障，伊萊克斯將提供免費上門檢查、維修或更換部件的服務。本保修政策不包括因用戶使用不當、外部因素（如自然災害）或帝三方維修導致的故障。
三、適用機型與冷媒
本保修政策適用于伊萊克斯品牌下指定型號的洗衣機產品，具體型號可詳見產品說明書或商家網站。同時，本保修政策適用于使用指定冷媒的洗衣機產品，用戶需按照產品說明書要求選擇和使用冷媒。
四、安裝與維修要求
為確保洗衣機的正常運行和保修服務的有效性，用戶需選擇伊萊克斯商家指定安裝和維修服務。非商家安裝或維修可能導致產品損壞或故障，進而影響保修服務的有效性。
五、保修憑證與有效期
用戶在購買洗衣機時，應妥善保管購買憑證（如發(fā)票或收據(jù)）和保修卡。在申請保修服務時，需提供有效的購買憑證和保修卡作為保修日期的依據(jù)。
六、非人為故障保修
在保修期內，如洗衣機產品出現(xiàn)非人為故障，用戶可聯(lián)系伊萊克斯商家客服或指定維修點進行報修。伊萊克斯將根據(jù)故障情況提供免費維修或更換部件的服務。
伊萊克斯洗衣機維修服務理念如下：
1. 用戶需求洞察：伊萊克斯在提供服務之前，注重了解和研究用戶需求。通過市場調研、用戶訪談等方式，深入了解用戶在使用產品或服務過程中遇到的問題和痛點，以便提供更加符合用戶需求的服務。
2. 產品設計人性化：伊萊克斯在產品設計階段就考慮到了用戶的使用習慣和人體工學，通過優(yōu)化產品設計，提高產品的易用性和舒適性。
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