小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明:
一、包修范圍與期限
小天鵝承諾,自購買日起,對旗下所有型號洗衣機整機提供長達10年的免費包修服務。包修范圍包括洗衣機主機、遙控器及相關附件(不含外接管線、濾網等易損件)。包修期限自購買之日起計算,長達10個日歷年。
二、包修條件與要求
1. 用戶需提供有效的購買憑證,包括但不限于發票、購買合同或電子購買記錄等。
2. 洗衣機產品需在正常使用環境下,因產品質量問題導致的故障,方可享受免費包修服務。
3. 用戶在享受包修服務時,需配合維修人員的檢修工作,提供必要的協助和信息。
三、非包修情況說明
1. 因用戶使用不當、私自拆卸、修理或改裝造成的故障或損壞。
2. 因不可抗力因素(如雷電、洪水、地震等自然災害)造成的故障或損壞。
3. 因外接管線、濾網等易損件的老化或損壞導致的故障。
4. 超出包修期限的故障或損壞。
四、包修流程與操作
1. 用戶可通過小天鵝商家維修服務熱線、商家網站或指定維修服務網點進行報修。
2. 用戶需提供詳細的產品信息、故障描述及個人聯系方式。
3. 維修人員將在接到報修后盡快與用戶聯系,安排上門檢修或寄修服務。
4. 經維修人員確認屬于包修范圍內的故障,將提供免費維修或更換服務。
小天鵝洗衣機維修服務理念如下:
1. 上門測量:在消費者下訂單后,小天鵝洗衣機項目服務中心將為消費者提供免費的送貨服務,并按照用戶自己的時間來完成預約上門安裝。
2.
一對一專屬客服:小天鵝為消費者提供一對一的專屬客服服務,可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求,小天鵝將*時間為客戶解決困擾。
3.
8小時上門免費量尺:在消費者下定之后,小天鵝洗衣機項目將會在八個小時內立馬上門免費量測尺寸,以更高效率為消費者實現更早的廚餐享受。
4.
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