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夏普冰箱維修商家服務電話多少 質保承諾服務 夏普冰箱維修商家服務電話多少 質保承諾服務//夏普冰箱維修商家服務電話多少 質保承諾服務

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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2024年05月14日
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客服 先生 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    夏普冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
夏普冰箱服務說明：
一、部門設立目的

為了提升夏普集團的服務質量，確保客戶體驗持續優化，公司決定設立專門的服務監督部門。

二、組織架構與人員配置

服務監督部門將設立部門負責人一名，負責部門的整體運作和管理；設立監督專員若干名，分別負責不同領域的服務監督工作。

三、監督范圍與職責

1. 監督服務流程的規范性和高效性；
2. 監督服務人員的服務態度和專業技能；
3. 收集和分析客戶反饋，及時發現服務問題；
4. 提出改進措施并推動實施。

四、監督流程與方法

1. 定期檢查：定期對各部門的服務流程進行檢查，查看服務標準的執行情況；
2. 隨機抽查：隨機選取服務環節和客戶，對服務質量進行實地觀察和調研；
3. 數據分析：利用大數據和人工智能技術，對服務數據進行深度挖掘和分析，發現潛在問題。

五、投訴處理機制

1. 接收投訴：通過多渠道接收客戶投訴，并詳細記錄投訴內容；
2. 調查核實：對投訴內容進行調查核實，了解事情真相；
3. 處理解決：根據調查結果，制定相應的解決方案，并與客戶溝通協商；
4. 反饋跟進：對處理結果進行反饋，并跟進客戶的滿意度。
夏普冰箱維修服務理念如下：

1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等16道一站式服務：夏普為客戶提供全方位的服務，包括但不限于安裝、維修、保養等，確保每一個客戶都能得到滿意的服務。
2. 統一標準實施維修服務：夏普總部設立400全國免費客服中心，客戶可直接撥打免費熱線，夏普將以*快的速度受理，直至客戶滿意為止。
3. 一體化產品交付：夏普高端全屋定制憑借生產力優勢，立足全球領先的五大生產基地，將物流半徑控制在8小時內，通過培訓有素的專業安裝人員上門安裝，貼心服務，實現柜、門、墻、配的一站式交付與安裝，專業高效省心


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