東芝中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝中央空調服務說明：
一、預約時間嚴格遵守
1. 服務人員需嚴格按照與用戶約定的時間上門服務，如有特殊情況需提前告知用戶并協商調整時間。
2. 如遇交通擁堵等不可抗力因素導致無法按時到達，服務人員需及時與用戶溝通并說明情況。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務人員上門服務時應穿著公司統一的工作服，并保持整潔干凈，無污漬、破損等現象。
2. 工作服款式應大方得體，避免過于花哨或暴露的款式，以維護公司形象。
三、佩戴服務監督卡
1. 服務人員上門服務時必須佩戴公司頒發的服務監督卡，以便用戶識別和監督。
2. 服務監督卡應清晰可見，照片、姓名、職務等信息準確無誤。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務人員到達用戶家門口時，應輕輕敲門或按門鈴，避免過于急躁或粗魯的行為。
2. 在用戶開門后，服務人員應主動自我介紹，并說明來意，以獲取用戶的信任和配合。
五、穿鞋套入室服務
1. 為避免弄臟用戶家中地面，服務人員需穿戴鞋套后方可進入室內進行服務。
2. 鞋套應保持干凈整潔，如有破損或污漬應及時更換。
六、遞交監督卡便監督
1. 在開始服務前，服務人員應將服務監督卡遞交給用戶，以便用戶隨時了解服務內容和監督服務過程。
2. 用戶可以通過服務監督卡上的聯系方式對公司服務進行反饋或投訴。
東芝中央空調維修服務理念如下：
1. 預約測量：客戶需要提前3天預約測量，測量時如果洞口尺寸不規范，廠方會免費提供整改方案，如果需要客戶自行整改，應事先告知客戶整改要求。
2. 安裝：安裝服務需要在客戶下單后的一周內進行，安裝完畢后需要客戶驗收合格并簽字確認。
3. 維修：如果空調或產品出現問題，客戶可以撥打東芝中央的服務熱線電話進行報修，東芝中央會在*時間安排維修人員上門維修。 |
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