東芝中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝中央空調服務說明：
一、服務監督流程
1. 設立專門的服務監督部門，負責監督服務質量和處理客戶投訴。
2. 監督部門定期對各服務環節進行檢查和評估，確保服務流程的規范性和高效性。
3. 對發現的問題及時記錄、分析，并制定相應的改進措施。
二、反饋渠道與方式
1. 客戶可通過東芝中央商家網站、客服熱線、微信公眾號等多種渠道進行反饋。
2. 反饋方式包括文字描述、圖片上傳、語音留言等，以方便客戶全面、詳細地反映問題。
三、問題處理機制
1. 對于客戶反饋的問題，東芝中央將進行分類處理，并明確責任部門和責任人。
2. 責任人需在規定時間內對問題進行調查、分析，并制定相應的解決方案。
3. 對于復雜或特殊問題，東芝中央將組織專家團隊進行會診，確保問題得到妥善解決。
四、反饋響應時效
1. 東芝中央承諾在接到客戶反饋后24小時內給予初步回應。
2. 對于一般性問題，東芝中央將在3個工作日內解決并回復客戶。
3. 對于復雜或需要較長時間處理的問題，東芝中央將與客戶保持溝通，定期匯報處理進度。
五、客戶滿意度調查
1. 東芝中央定期通過電話、短信、郵件等方式進行客戶滿意度調查。
2. 調查內容涵蓋服務質量、服務態度、解決問題能力等方面，以全面了解客戶的滿意程度。
3. 根據調查結果，東芝中央將對服務進行持續改進和優化。
東芝中央空調維修服務理念如下：
1. 免費安裝：所有購買東芝中央的產品，用戶可以享受免費安裝的服務。
2. 保修期：東芝中央的產品提供一定的保修期，期間如果出現非人為造成的故障，公司會提供免費維修服務。
3. 維修無憂：東芝中央的維修服務中心提供全天候的服務，包括在線咨詢、電話支持、預約上門等，為用戶解決使用中的問題。
4. 專屬服務：對于高端產品，東 |
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