TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
TCL空調服務說明:
一、包修期限與范圍
TCL空調承諾,自購買之日起,對整機提供10年免費包修服務。包修范圍包括空調主機的所有零部件及附件,但不包括因使用不當、自然災害或人為損壞導致的故障。
二、包修條件與要求
1. 用戶須提供有效的購買憑證(如發票、收據等)以及保修卡或保修標簽,以證明產品為TCL正品并在包修期內。
2. 產品應處于正常使用環境下,非暴露于潮濕、腐蝕、高溫等惡劣環境。
3. 用戶應遵守產品使用說明書中的操作規范,避免因誤操作導致的故障。
三、保修憑證與發票
用戶在享受包修服務時,應攜帶有效的購買憑證(如發票、收據等)以及保修卡或保修標簽。若因用戶原因導致憑證丟失或損壞,TCL將根據實際情況進行核實并處理。
四、包修服務內容與標準
TCL將為用戶提供專業的包修服務,包括故障檢測、零部件更換、維修調試等。服務過程中,TCL將確保使用原廠配件,并按照相關標準進行維修操作,確保產品質量和用戶滿意度。
五、非人為損壞故障
包修范圍內的故障應屬非人為損壞所致。對于因人為因素(如摔落、拆解、私自改裝等)造成的損壞,TCL將不予提供免費包修服務。
六、保修日期與出廠日期
保修期以購買日期為準,若購買憑證上的日期與產品出廠日期不符,以出廠日期為準計算保修期限。
TCL空調維修服務理念如下:
1. TCL注重上門服務的專業性和效率,提供包括測量、安裝、檢修等一系列服務,并保證質量。
2.
TCL空調和衣柜都有保修卡服務,一定要妥善保存,因為一旦產品出現質量問題,需要憑借保修卡進行保修。
3.
TCL提供一對一的專屬客服服務,客戶可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求,TCL將*時間為客戶解決困擾。
4.
在消費者下訂單之后,TCL可以提供免費的送貨服務,并預約 |
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