海爾空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾空調服務說明：
1. 服務主旨與目標：海爾空調始終堅持“顧客永久是帝一位的”服務主旨，并致力于實現“顧客滿意100分”的服務目標。這反映了海爾對客戶需求的深刻理解和高度重視。
2. 質量保證期：海爾空調提供免費質保期，這個期限通常為設施調試合格后的6年。在質保期內，海爾空調會免費接受客戶咨詢，并供給詳盡、全面的產品資料。
3. 運轉前服務：在空調設施投入運轉前，海爾會提供免費指導安裝及調試服務，并派員上門現場服務。這確保了客戶在安裝和調試過程中能夠得到專業的指導和幫助，從而提高設施的使用效果和安全性。
海爾空調維修服務理念如下：
1. 形象禮儀：海爾上門服務人員需保持良好的形象，包括穿著整潔、大方的制服，佩戴工牌，保持專業的形象。同時，要注意儀容儀表，保持干凈、整潔的外表，給客戶留下良好的印象。
2. 溝通禮儀：在與客戶溝通時，要保持良好的語言和態度，使用禮貌用語，尊重客戶，耐心傾聽客戶的需求和意見，并給予積極的回應。在交流中，要保持微笑和熱情，讓客戶感受到服務的真誠和周到。
3. 服務禮儀：在服務過程中，要遵循服務規范和流程，保證服務質量。同時，要尊重客戶的權益，保護客戶的隱私，不泄露客戶的個人信息和家庭信息。在服務中遇到問題時，要及時向客戶道歉并尋求解決方案，保持解決問題的態度。
4. 離店禮儀：在服務完成后，要向客戶告別并感謝客戶的信任和支持。在離開時，要將服務工具和垃圾帶出客戶家，保持客戶家的整潔和衛生。 |
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