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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2024年05月14日
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客服 先生 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、熱情周到接待客戶

1. 微笑服務，主動與客戶打招呼，展現出良好的職業素養和親和力。
2. 認真傾聽客戶需求，了解客戶問題，為客戶提供專業的建議與解決方案。
3. 保持耐心，不因客戶反復詢問或情緒激動而表現出不耐煩或厭煩的情緒。

二、耐心解答問題疑惑

1. 對于客戶提出的問題，要認真解答，確�？蛻衾斫鉂M意。
2. 對于客戶不懂的專業術語，要用通俗易懂的語言進行解釋，避免使用過于專業的詞匯。
3. 對于無法立即回答的問題，要告知客戶會盡快查找資料或請教同事，并在約定時間內給予答復。

三、積極主動處理問題

1. 在接到客戶問題后，要迅速采取行動，及時安排處理，確保問題得到妥善解決。
2. 對于需要多個部門協同處理的問題，要主動協調各方資源，推動問題盡快解決。

四、專業規范操作流程

1. 遵循TCL服務標準流程，確保服務過程規范、高效。
2. 嚴格按照產品說明書和操作規程進行操作，避免因操作不當造成不必要的損失或糾紛。
3. 在服務過程中，要注意安全操作，確保人員與設備的安全。

五、誠信守諾不推諉

1. 誠實守信，遵守承諾，確保客戶得到滿意的服務。
2. 對于能夠解決的問題，要勇于承擔，不推諉責任，積極解決問題。
3. 對于無法解決的問題，要如實告知客戶，并尋求其他可行的解決方案。

TCL空調維修服務理念如下：

1. 售前服務：在此階段，TCL的服務團隊會根據客戶的需求和喜好，提供專業且貼心的設計服務。他們不僅會注重產品的外觀設計，更會深入考慮客戶的生活習慣，以設計出真正符合客戶需求的一站式空調生活方案。
2. 售中服務：在這一階段，TCL的服務團隊將提供精細的安裝服務，以確保所提供的產品能以*高的品質呈現在客戶的生活中。
3. 維修服務：維修階段，TCL會提供


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