大金空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
大金空調服務說明：
一、用戶至上服務宗旨
大金服務團隊必須始終將用戶放在至位，以滿足用戶需求為核心，不斷提升服務質量，確保用戶享受到高品質的維修服務。
二、嚴禁推諉扯皮事
1. 服務人員應主動承擔責任，對于用戶的合理訴求，應積極處理，不得推諉扯皮。
2. 如遇問題超出個人處理能力范圍，應及時向上級匯報并協調資源解決。
三、文明禮貌待用戶
1. 服務人員應保持儀表整潔，舉止得體，禮貌待人。
2. 與用戶交流時，應使用文明用語，避免使用粗俗或帶有攻擊性的言辭。
四、細致周到講誠信
1. 在服務過程中，服務人員應認真聽取用戶需求，仔細檢查設備情況，確保服務的準確性和完整性。
2. 遵守承諾，不夸大服務效果，不隱瞞問題，以誠信為本，贏得用戶信任。
五、嚴禁違規收費用
1. 服務人員應嚴格按照大金規定的收費標準進行收費，不得私自增加費用或改變收費方式。
2. 對于用戶提出的合理費用疑問，應耐心解釋并提供相關依據。
六、解決問題要徹底
1. 服務人員應徹底解決用戶提出的問題，確保設備恢復正常使用。
2. 對于無法立即解決的問題，應主動與用戶溝通并安排后續處理方案，確保問題得到妥善解決。
大金空調維修服務理念如下：
1. 售前服務：在這個階段，大金會提供專業的設計方案和高質量的產品。他們會考慮消費者的生活習慣，通過精細化的產品設計，為消費者提供一步到位的空調生活方案。
2. 售中服務：在這個階段，大金提供精細的安裝服務，確保產品能夠順利地安裝到消費者的家中。
3. 維修服務：在這個階段，大金提供貼心的服務，包括產品維護和保養等。他們還會建立客戶服務熱線，方便客戶隨時咨詢和反饋問題。 |
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