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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2024年05月14日
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客服 先生 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    日立中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
日立中央空調服務說明：
一、前言

為了確保日立中央空調上門服務的質量，提升客戶滿意度，我們特制定以下上門服務規范與要求說明細則。本細則旨在明確服務過程中的各個環節，確保服務流程的標準化、規范化，為客戶提供專業、高效、貼心的服務。

二、預約與守時服務

1. 服務人員應提前與客戶確認上門服務時間，并盡量按照約定時間準時到達。
2. 如因特殊情況無法按時到達，服務人員應提前通知客戶，并協商調整上門時間。

三、儀容儀表規范

1. 服務人員應著公司統一制服，佩戴工作牌，保持整潔干凈的形象。
2. 服務人員應注意個人衛生，保持頭發整潔、面部清潔，避免給客戶留下不良印象。

四、入戶禮儀與保護

1. 服務人員到達客戶家中后，應主動向客戶問好，并介紹自己的身份和服務內容。
2. 在進入客戶家中前，服務人員應穿戴鞋套或鞋膜，以避免污染客戶家中地面。
3. 服務過程中，服務人員應注意言行舉止，保持禮貌、友好，尊重客戶的生活習慣和隱私。

日立中央空調維修服務理念如下：

1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等一站式服務。
2. 提供一對一的專屬客服服務，隨時解答客戶的疑問和需求。
3. 在客戶下訂單后，提供送貨入戶和預約包安裝的服務。
4. 在8小時內免費上門量尺，提高工作效率，盡快為客戶完成安裝。
5. 保證在12小時內快速上門服務，解決客戶的緊急需求。
6. 提供金保姆服務，每年都會上門回訪客戶，咨詢是否需要幫助。


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