美的空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
美的空調服務說明:
一、預約時間嚴格遵守
1. 服務人員需嚴格按照與用戶約定的時間上門服務,不得遲到或無故更改時間。
2. 若因特殊原因無法按時上門,需提前與用戶溝通,并協商新的上門時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務人員上門服務時,需穿著公司統一的工作服,并保持整潔、干凈,無污漬、無破損。
2. 禁止穿著過于隨意或暴露的服裝,以免影響專業形象。
三、佩戴服務監督卡
1. 服務人員上門服務時,需佩戴公司統一的服務監督卡,卡片上需有服務人員姓名、照片、工號等信息。
2. 服務監督卡應佩戴在胸前明顯位置,方便用戶識別和監督。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務人員到達用戶家門口時,應輕輕敲門或按門鈴,并耐心等待用戶回應。
2. 用戶開門后,服務人員需面帶微笑,禮貌地向用戶進行自我介紹,并說明來意。
五、穿鞋套入室服務
1. 服務人員進入用戶室內前,需主動穿上鞋套,以保護用戶地面不受污染。
2. 若需進入室內其他區域,應先征得用戶同意,并再次穿上新的鞋套。
六、遞交監督卡便監督
1. 服務人員在開始維修前,應主動將服務監督卡遞交給用戶,方便用戶對服務過程進行監督。
2. 用戶可根據服務監督卡上的信息對服務人員的表現進行評價和反饋。
美的空調維修服務理念如下:
1. 質量是中心發展的基石:美的認為質量是公司發展的核心,只有提供高質量的產品和服務,才能在激烈的市場競爭中獲得客戶的信任和忠誠。
2. 客戶滿意是我們*大的驕傲:美的的服務目標是讓客戶滿意,他們認為客戶的滿意是企業*大的榮譽。
3. 誠信是服務理念的核心:美的堅持以誠信為原則,為客戶提供真實、可靠的服務。無論是產品還是服務,美的都以誠信為標準,確保客戶的利益得到保障。
4. 服務零缺陷,客戶100%滿意: |
|