大金空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
大金空調服務說明:
一、前言
為了提升大金空調上門服務的質量,確保客戶享受到專業、高效的服務體驗,我們特制定以下服務規范與要求說明細則。
二、預約與守時服務
1. 接到客戶預約后,服務人員應準確記錄客戶信息、預約時間、服務內容等關鍵信息。
2. 服務人員應按時到達客戶指定地點,如遇特殊情況需提前告知客戶并協商調整時間。
三、儀容儀表規范
1. 服務人員應著公司統一制服,保持整潔干凈,佩戴工作牌。
2. 服務人員應保持頭發整潔,面部清潔,不得留長指甲或佩戴過多飾品。
四、入戶禮儀與保護
1. 入戶前,服務人員應敲門并自報家門,征得客戶同意后方可進入。
2. 進入客戶家中時,服務人員應穿上鞋套或使用一次性腳墊,以保護客戶家中地面。
五、工具與位置定位
1. 服務人員應攜帶齊全的工具和備件,確保能夠順利完成服務任務。
2. 在服務過程中,服務人員應將工具和備件擺放在指定位置,避免占用客戶家中空間或造成不便。
六、操作規范與要求
1. 服務人員應嚴格按照大金空調的操作規范進行服務,確保服務質量和安全。
2. 在服務過程中,服務人員應認真檢查空調設備,準確診斷問題并提出解決方案。
3. 對于需要更換的部件或備件,服務人員應向客戶說明情況并征得同意后方可進行更換。
大金空調維修服務理念如下:
1. 免費安裝:購買大金空調產品后,消費者可享受免費安裝服務。
2. 保修期限:不同類型的產品有著不同的保修期限,消費者可根據購買的產品類型來享受不同的保修期限。一般來說,產品的核心零部件有著更長的保修期限。
3. 24小時服務響應:在任何情況下,只要消費者需要,大金空調都將在24小時內給予響應。
4. 定期回訪:為了確保產品使用效果和消費者滿意度,大金空 |
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