格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、預(yù)約時間嚴格遵守
1. 服務(wù)人員需按照與用戶約定的時間準時到達，如有特殊情況需提前與用戶溝通并說明原因。
2. 對于無法按時到達的情況，服務(wù)人員需主動向用戶致歉并說明原因，同時協(xié)商新的上門時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員需穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的制服，確保整潔、無污漬、無破損。
2. 制服穿著需規(guī)范，不得隨意搭配其他服飾，保持整體形象大方得體。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員需佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，便于用戶識別和確認服務(wù)身份。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡需清晰展示服務(wù)人員的姓名、照片、服務(wù)電話等信息，方便用戶隨時聯(lián)系和反饋。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 到達用戶門前時，服務(wù)人員需輕輕敲門，待用戶開門后主動進行自我介紹，并說明來意。
2. 介紹過程中需保持微笑、態(tài)度友好，使用禮貌用語，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 進入用戶家中前，服務(wù)人員需主動穿上鞋套，以保持室內(nèi)衛(wèi)生和整潔。
2. 在服務(wù)過程中，服務(wù)人員需注意保持地面清潔，避免留下污漬或劃痕。
格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 免費安裝：所有購買格力的產(chǎn)品，用戶可以享受免費安裝的服務(wù)。
2. 保修期：格力的產(chǎn)品提供一定的保修期，期間如果出現(xiàn)非人為造成的故障，公司會提供免費維修服務(wù)。
3. 維修無憂：格力的維修服務(wù)中心提供全天候的服務(wù)，包括在線咨詢、電話支持、預(yù)約上門等，為用戶解決使用中的問題。
4. 專屬服務(wù)：對于高端產(chǎn)品，格力提供專屬的維修服務(wù)，包括定期的維護保養(yǎng)、專屬的客服人員等。
5. 快速響應(yīng)：無論是安裝還是維修，格力都承諾在接到用戶請求后快速響應(yīng)，并提供及時的服務(wù)。
6. 透明收費：所有的服務(wù)費用，包括安裝、維修等，都會提前告知用戶，確保收費的透明和公 |
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